FAQ zu E-Mail

Eine E-Mail ist nicht bei mir angekommen. Woran kann das liegen?

Sind Sie sicher sind, dass der Absender Ihnen die Mail korrekt geschickt hat?
Trotzdem ist sie nicht angekommen? Dann könnte es sein, dass diese Mail im SPAM-Filter gelandet ist.

So prüfen Sie, ob die Mail im SPAM-Filter gelandet ist:
Loggen Sie sich dazu per Webmail auf Ihr E-Mail-Konto ein. Durchsuchen Sie den Ordner SPAM nach dieser Mail (z.B. nach Absender oder Betreff). Wenn sie die Nachricht gefunden haben, verschieben sie diese in den Posteingang.

Warum ist die Mail aussortiert worden?
Sie hat einige Kriterien erfüllt, die vom SPAM-Filter als verdächtig eingeschätzt worden sind. Das kann z.B. passieren, wenn eine E-Mail keinen Betreff und keinen Text enthält, sondern nur einen Dateianhang.

Weitere interessante F.A.Q:

• Einrichtung: Bei Einrichtung auf mehreren Geräten: Mails scheinen zu fehlen, woran liegt das?
• Webmail: Welche Möglichkeiten kann ich nutzen, um meine E-Mails abzurufen? Bieten Sie Webmail an?

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