Website-Pflegevertrag
Wenn Sie keine Zeit haben, Ihre Homepage selbst zu pflegen, übernehmen wir gern einen Teil oder die komplette Pflege.
Prinzipiell ist dies auch auf Zuruf möglich, ohne das Verfahren in einem Vertrag festzulegen. Jedoch bietet ein Vertrag Sicherheit und Vorteile.
Vorteile des Website-Pflegevertrags
Der Website-Pflegevetrag bringt Planungssicherheit für beide Seiten. Wir halten ein bestimmtes Zeitkontingent für Sie frei und Sie planen ein bestimmtes Budget fest ein.
Ein weiterer Vorteil ist die Vereinfachung der Verwaltungsaufwände im beiderseitigen Einvernehmen. Jede eingereichte Aufgabe kann sofort erledigt werden, ohne vorab ein Angebot erstellen zu müssen.
Damit die Aufwände nicht aus dem Ruder laufen, prüfen wir jede Aufgabe vor der Erledigung. Sollte eine Aufgabe vermutlich den Rahmen des Vertrages sprengen, geben wir Ihnen Mitteilung und erstellen dafür ein Angebot.
Wie verwalten wir die Pflegeaufgaben und die aufgewendete Arbeitszeit?
Sie schicken jede Aufgabe mit allen Dateianhängen und Materialien einzeln als Mail an support@lilac-media.de. Damit wird in unserem Ticketsystem eine Aufgabe und eine Ticketnummer erzeugt. Über diese Ticketnummer erfolgt die gesamte Kommunikation zu dieser Aufgabe.
Wir dokumentieren jede Tätigkeit in Bezug auf das jeweilige Ticket in Ihre Pflegestundenliste. Sie können online jederzeit Einblick die Stundenliste nehmen.
Wie rechnen wir die Pflegeaufwände ab?
Wir vereinbaren eine passende monatliche Abschlagszahlung, die sich am vermuteten Aufwand orientiert und legen einen Stundensatz fest. Regelmäßig in Anspruch genommene Leistungen ab einem bestimmten Umfang erbringen wir zu einem rabattiertem Stundenpreis.
In regelmäßigen Abständen rechnen wir Ihre monatlichen Abschlagszahlungen auf Basis der tatsächlich erbrachten Arbeitsstunden ab und korrigieren die zukünftige Pauschale gegebenenfalls.
Wenn Sie innerhalb eines Monats Ihre Abschlagszahlung nicht ausschöpfen, verfällt sie nicht, sondern steht Ihnen über die gesamte Vertragslaufzeit zur Verfügung.